certification QUALIBAIL 2 pour le groupe Polylogis

Soucieux de la satisfaction de ses résidents, le Groupe Polylogis s'est engagé depuis de nombreuses années à garantir à ses 200 000 locataires une qualité de services. Cette attention forte du bailleur au bien-être de ses locataires lui a permis de décrocher la certification QUALIBAIL 2 via sa filiale Trois Moulins Habitat. En 2004 déjà, LogiRep, une autre filiale du bailleur, avait obtenu cette certification.

• Rappel : Qu'est-ce que la certification Qualibail ?

Le référentiel QUALIBAIL est une certification accordée aux bailleurs sociaux qui s'engagent à proposer une offre de services concrets, mesurables et réalistes en phase avec les attentes de ses locataires depuis leur entrée dans le logement jusqu'à leur départ.

• Des engagements concrets destinés à être au plus près des locataires

Daniel Biard, Président du Comité exécutif du Groupe Polylogis commente :
« L'obtention du label Qualibail 2 pour la deuxième fois consécutive confirme nos engagements en matière de qualité de services aux locataires et aux candidats au logement. Cela démontre une fois de plus que nous sommes sur la bonne voie et toujours soucieux d'apporter une prestation de qualité à nos locataires mais également à nos prestataires. Autre point fort à souligner, notre Groupe s'engage à apporter à tout nouveau candidat au logement un accompagnement et une réponse dans les trois jours qui suivent la décision ».



Pour améliorer la qualité d'habitat et du cadre de vie de ses 200 000 locataires,
le Groupe Polylogis porte une attention forte sur les services et prestations proposées. Personnel de terrain, service client, présence de conseillères sociales, le Groupe s'est engagé à être au plus près de ses résidents.



Ces prestations qualité concernent à la fois le candidat au logement et le résident dans tous les moments importants de son parcours au sein du parc HLM. Dès la demande de logement, Polylogis s'engage à : informer sur les critères d'attribution, organiser un entretien découverte avant le passage en commission du dossier et informer dans les 3 jours de la décision.



Par la suite, l'objectif est de simplifier les démarches des locataires parmi lesquelles :

• Emménagement : mise à disposition d'un logement nettoyé et sécurisé, « prêt à emménager », livret du locataire, aide dans les démarches administratives...
• Respect de l'environnement : éco-guide, maitrise des charges du logement, ampoules à basse consommation fournies, économiseurs d'eau...
• Gestions des interventions techniques : prestataires agréés, évaluation annuelle de leurs performances...
• Evolution des besoins : recherche de logements adaptés si la composition de la famille, la situation professionnelle ou de santé évoluent.