Progisap, une solution de gestion des locataires, des contrats, des appartements, de la facturation et par ailleurs la gestion quotidienne des prestations de services à la personne et de restauration
Publié le 23 septembre 2024La Rédaction
Pouvez-vous nous présenter SENEF en quelques mots ?
Alexandre LIOTIER
Depuis plus de 10 ans, nous concevons des solutions de gestion 100% web dédiées aux entreprises de Service. Les secteurs que nous adressons sont les résidences Services senior avec Progisap RSS, les services à la personne avec Progisap, la propreté et le multi service avec Progiclean et la sécurité avec Seenet Sécurité.
Nos solutions constituent de véritables écosystème web et mobiles qui couvrent l'ensemble des besoins de ces entreprise en tenant compte des spécificités de leurs secteurs qui sont fortement impactés par la dimension humaine de leurs organisations.
Aujourd'hui Senef, c'est plus de 1500 clients, près de 60 collaborateurs, une croissance de + de 30% par an et la présence dans 7 pays.
Sur le secteur des Résidences Services Seniors nous occupons une position de leaders avec des références comme Domitys, Montana, Les Senioriales et bien d'autres.
La Rédaction
Vous répondez aux attentes des opérateurs de Résidences avec Services pour Seniors. Quels sont les domaines couverts par vos solutions logicielles ?
Alexandre LIOTIER
L'organisation des résidences senior regroupe des besoins bien particuliers : gestion des locataires, des contrats, des appartements, de la facturation et par ailleurs la gestion quotidienne des prestations de services à la personne et de restauration. Cela implique une planification et des référentiels bien spécifiques. Il y a aussi bien sûr la gestion RH et la paye. Et bien plus encore...
Progisap RSS et ses solutions mobiles ont été conçus dans cette idée de couvrir l'ensemble de ces enjeux et de les fluidifier pour gagner en temps, en fiabilité et en conformité.
La Rédaction
Vous avez été retenu par le leader de ce marché, Domitys (23% de part de marché des RSS) qui gère à ce jour 180 résidences. Pouvez-vous nous dire quelles sont les caractéristiques de vos logiciels qui ont particulièrement séduit Domitys ?
Alexandre LIOTIER
Domitys cherchait un partenaire en mesure de lui proposer une solution adaptée et évolutive, capable de supporter la gestion de son vaste réseau. La relation qui s'est installée entre Senef et Domitys a rapidement pris la forme d'une collaboration en mode projet. La solution mise en œuvre est le fruit d'une véritable co-construction qui n'a cessé d'évoluer dans le temps au fil des besoins et du cadre légal. Le socle technique de la solution Progisap et l'agilité de Senef ont fait la différence.
La Rédaction
Une fois le prospect converti en résident, quels sont les points forts de votre solution pour gérer le suivi des prestations de services proposées à la demande / à la carte aux 18 000 résidents de Domitys?
Alexandre LIOTIER
Notre solution Progisap RSS se distingue par sa capacité à simplifier et automatiser l'intégralité du processus de gestion des résidents. Une fois qu'un prospect devient résident, il est facile de créer son profil, de l'affecter à un appartement et de configurer les options ou abonnements souscrits. De plus, les prestations de services sont planifiées avec précision en intégrant un ou plusieurs salariés qui interviendront selon un planning personnalisé. Ce niveau d'automatisation garantit une gestion fluide, optimisée et adaptée aux besoins individuels des 18 000 résidents de Domitys.
La Rédaction
La prestation de restauration est-elle incluse dans le périmètre des services gérées par PROGISAP ?
Alexandre LIOTIER
Nous avons développé une interface reliant les caisses enregistreuses des points de vente de la résidence à Progisap, permettant une gestion centralisée et efficace des transactions. En outre, notre application mobile facilite l'organisation des livraisons de repas aux résidents. Grâce à cette solution, nous optimisons la communication et la coordination entre les services, améliorant ainsi la qualité des prestations.
La Rédaction
Outre la gestion de la facturation des prestations, la solution PROGISAP intervient t-elle également dans la gestion des équipes réalisant les prestations de services ?
Alexandre LIOTIER
Outre la facturation, Progisap RSS permet une gestion complète des équipes en charge des prestations. Grâce à une planification optimisée, les équipes sont affectées aux tâches telles que l'aide à la personne ou le portage de repas. Cette gestion inclut la coordination des plannings, assurant une couverture efficace des besoins des résidents, tout en améliorant la répartition des interventions et la qualité du service.
La Rédaction
Votre solution est-elle accessible depuis un terminal mobile aux 2600 utilisateurs de Domitys ?
Alexandre LIOTIER
Nos solutions, entièrement basées sur le web, sont conçues pour une accessibilité optimale via des téléphones et tablettes. Tous les salariés des résidences peuvent ainsi consulter leurs plannings et suivre les prestations à effectuer en temps réel. Grâce à notre application de télégestion mobile, ils disposent d'une visibilité immédiate et pratique, facilitant l'organisation et la gestion de leur travail au quotidien. Cette flexibilité améliore l'efficacité et la réactivité, tout en assurant une meilleure coordination des services offerts aux résidents.
La Rédaction
Les résidences seniors proposent des séjours temporaires (vacances seniors, séjour découverte, sortie d'hospitalisation ...) qui d'un point de vue gestion, sont des séjours différents d'un bail de location longue durée. Votre solution peut-elle répondre facilement à cette spécificité ?
Alexandre LIOTIER
Notre module dédié aux séjours temporaires ou hôteliers permet de répondre aux besoins spécifiques de gestion des résidences seniors pour des séjours courts, comme les séjours de découverte ou post-hospitalisation. Ce module offre une gestion fluide des réservations en temps réel, avec la possibilité de gérer facilement les arrivées et départs via un système de check-in/check-out intégré. Cela garantit une expérience client optimisée tout en facilitant la gestion opérationnelle pour les équipes.
La Rédaction
Disposez-vous d'interfaces avec d'autres solutions métiers utilisées dans le système d'information d'un opérateur de résidence seniors ?
Alexandre LIOTIER
Nous avons développé des interfaces clés pour répondre aux besoins des opérateurs de résidences seniors. Nos solutions intègrent la gestion des caisses avec TCPOS et Pointex, la signature électronique des baux avec Yousign, et un outil de business intelligence. Ce dernier permet d'extraire des statistiques et des données financières sur toutes les résidences, facilitant une gestion complète et automatisée.
La Rédaction
Quelles sont les nouvelles fonctionnalités qui vont enrichir l'offre PROGISAP ?
Alexandre LIOTIER
Dans les prochaines évolutions, Progisap RSS inclura la gestion des animations, permettant une planification et un suivi précis des activités proposées aux résidents. Un portail client sera également intégré, offrant aux résidents un accès personnalisé à leurs informations et services, facilitant la communication et améliorant l'expérience utilisateur, tout en renforçant l'engagement et la transparence avec les familles et les résidences.
La Rédaction
Un dernier mot à nos lecteurs ?
Alexandre LIOTIER
Accompagner le développement et la gestion de Domitys depuis toutes ces années est un privilège. Chez Senef, nous nous efforçons de maintenir cette proximité avec nos clients pour co-construire des solutions adaptées à leurs besoins et leur environnement. Notre objectif est de simplifier les process et de favoriser une « expérience résident » de qualité.
Résidence Service Senior
Du 5 au 11 octobre 2026, les résidences services seniors Domitys ouvriront leurs portes avec un programme d’animations placé sous le signe du partage, de la prévention et des rencontres intergénérationnelles.
Domitys Semaine Bleue Résidences Seniors
Résidence Service Senior
Journées Portes Ouvertes les vendredi 25 et samedi 26 Septembre 2026
Résidentiels Résidences Seniors
Produits / Fournisseurs
Il s’agit de la 2ème cabine installée dans une résidence Domitys (Calais).
Domitys H4D Résidences Seniors Blois
Actu Marché
Un nouvel Eco’City à Digne-les-Bains : un projet structurant pour le territoire
Eco’City Maison de Santé Résidences Seniors Dignes-les-Bains
Résidence Service Senior
Le groupe Duval à la manoeuvre sur l'Îlot des Minimes
Résidences SeniorsRésidence Service Senior
103 logements allant du T1 au T3 qui devraient être disponibles à la location au 2ème trimestre 2021
Résidences Seniors
Professionnels
Situé à Faulx , à 15 km de Nancy, dans une logique de mixité intergénérationnelle, plusieurs parcelles seront dédiées à la construction de maisons individuelles, de logements, d'une résidence service Séniors Pays'ages et d'une maison médicale Medi'centre.
Pays'ages Medi'centre Maison de Santé Résidences Seniors
Actu Marché
Un emplacement idéal pour les professionnels de santé et une sensation de sécurité de plus pour les résidents
Oh Activ Maison de Santé Résidences Seniors Maisons-Laffitte
Actu Marché
le projet « Les Villes Dorées », se fera sur le site de l’ancienne Polyclinique du Littoral
Résidences Seniors Maison de Santé Résidence Etudiante
Résidence Service Senior
On vous donne une idée d'une journée en Résidence Senior
Résidences Seniors Journée Type
Actu Marché
de la croissance rapide à la performance durable
Résidences Seniors Habitat Senior Immobilier Senior Silver Economie
Résidence Service Senior
La France compte désormais plus de 1 200 résidences services seniors, un marché en pleine expansion où des leaders comme Domitys gèrent déjà plus de 200 établissements certifiés. Face à cette offre foisonnante, identifier quelles sont les meilleures résidences seniors exige une analyse rigoureuse de la qualité des prestations et de la solidité des gestionnaires.
Résidences Seniors Groupes Gestionnaires Domitys Villa Beausoleil Résidence Services Seniors Classement Résidences Seniors Financement Résidence Senior Autonomie Senior
Résidence Service Senior
Une nouvelle adresse premium aux portes de Paris propose 111 appartements, des services complets et un cadre de vie privilégié à deux pas du Bois de Vincennes.
Les Jardins d’Arcadie Résidences Seniors Logement Seniors Vincennes
Résidence Service Senior
À seulement 10 km de Saint-Tropez, cette nouvelle résidence de 100 appartements propose un cadre de vie sécurisé, convivial et parfaitement intégré au cœur du centre historique de Cogolin.
Les Jardins d’Arcadie Résidences Seniors Logement Seniors Golfe De Saint-Tropez Cogolin Var
Résidence Service Senior
À mi-parcours de son défi inspiré du Tour de France, Espace et Vie mobilise résidents, familles, collaborateurs et habitants autour d'une initiative qui allie activité physique, convivialité et lien social. Plus de 11 000 kilomètres ont déjà été parcourus, avec un record collectif en ligne de mire.
Espace et Vie Résidences Seniors Bien Vieillir Sport Senior
Résidence Service Senior
Après six mois de lectures, de débats et de rencontres, les clubs de lecture des résidences seniors Nohée ont dévoilé les trois ouvrages finalistes de la 7ᵉ édition du Prix du Livre Nohée. Une initiative qui illustre le rôle des résidences seniors comme véritables lieux de culture, de partage et de transmission.
Nohée Résidences Seniors
Résidence Service Senior
Bouygues Immobilier et le groupe Steva annoncent la livraison de la résidence services seniors Villa Beausoleil à Colmar, un nouvel établissement conçu pour favoriser l'autonomie, le bien-être et le lien social des seniors.
Villa Beausoleil Bouygues Immobilier Résidences Seniors Logement Seniors
Résidence Service Senior
Le 15e Prix Littéraire Domitys consacre un premier roman sensible et poétique choisi par les lecteurs des résidences seniors du réseau
Domitys Résidences Seniors
Résidence Service Senior
À la résidence Serenly Soulac, les projets de vie ne s’arrêtent pas à l’entrée en résidence. En réalisant une étape du célèbre chemin de Saint-Jacques-de-Compostelle, Dominique démontre que l’envie d’avancer, de découvrir et de se dépasser n’a pas d’âge.
Serenly Résidences Seniors Logement Seniors Soulac-Sur-Mer
Coliving Senior
Cette distinction indépendante récompense la qualité de vie offerte aux habitants, à leurs proches et aux équipes, et met en lumière l’impact positif de l’habitat partagé sur le bien-être des seniors.
La Maison De Blandine Résidences Seniors Logement Seniors Ampuis RivesEspace dédié aux professionnels de l'univers des résidences avec services pour seniors, de l'habitat, du logement et de l'immobilier pour les seniors. Le rendez vous des prestataires et fournisseurs de ce secteur : services, produits, infos marché, emploi, financement ...
