Un CRM central pour piloter toute la chaîne métier
Publié le 01 décembre 2025Domitys adopte le CRM unifié E-deal pour soutenir sa croissance.
Plus de 200 résidences et 19 000 résidents concernés.
Une solution centrale pour fluidifier la prospection et la coordination.
E-deal renforce la fiabilité et la formation des équipes sur tout le territoire.
Un outil flexible pour accompagner les chantiers de numérisation du groupe.
Leader français des résidences services seniors, Domitys poursuit sa transformation digitale et franchit une nouvelle étape en choisissant E-deal, la solution CRM unifiée d'efficy. Avec plus de 19 000 résidents accueillis et une croissance soutenue sur tout le territoire, le groupe renforce ainsi les outils qui accompagnent son développement commercial et opérationnel.
Au cœur des opérations informatiques de Domitys, Christophe Soyer supervise près d'une trentaine d'applications qui couvrent l'ensemble du cycle commercial : recherche foncière, commercialisation des résidences, gestion des équipes et accompagnement quotidien des résidents.
Pour un réseau qui s'appuie sur près de 4 915 collaborateurs, la continuité de service et l'interopérabilité des outils constituent un enjeu majeur.
Selon Christophe Soyer, l'organisation ne peut plus fonctionner avec des systèmes cloisonnés : « Nos outils structurent l'ensemble de notre filière. Leur fiabilité est essentielle pour garantir la qualité de service dans un environnement en évolution permanente. »
Depuis 1998, Domitys a connu une progression spectaculaire, passant d'une cinquantaine de résidences à plus de 200 établissements ouverts en France. Chaque ouverture nécessite la mise en place de nouvelles équipes, la montée en compétence rapide de collaborateurs et l'appropriation de nombreux outils métiers.
Dans ce contexte, Domitys s'est tourné vers E-deal pour sécuriser et standardiser les processus.
« La fiabilité d'E-deal est un atout majeur : elle nous permet de former en continu nos équipes commerciales et nos directeurs de résidence tout en assurant un suivi précis des processus », précise Christophe Soyer.
Avec E-deal, Domitys bénéficie désormais d'un CRM unifié, conçu pour fluidifier la prospection commerciale, faciliter la collaboration entre le siège et les résidences et garantir une continuité dans le suivi des prospects, des familles et des partenaires.
Pour efficy, ce déploiement illustre parfaitement la vocation de la plateforme.
« Notre mission est de fournir aux organisations en forte croissance une solution alliant flexibilité, robustesse et simplicité. L'exemple de Domitys démontre la capacité d'E-deal à accompagner un changement d'échelle tout en renforçant la performance opérationnelle », explique Fabienne Cingoz, Regional Marketing Manager d'efficy France.
Christophe Soyer confirme ce besoin de souplesse :
« Nous avons de nombreux chantiers de numérisation. E-deal nous offre la flexibilité nécessaire pour avancer vite tout en garantissant la solidité de nos processus. »
Résidence Service Senior
Une nouvelle adresse premium aux portes de Paris propose 111 appartements, des services complets et un cadre de vie privilégié à deux pas du Bois de Vincennes.
Les Jardins d’Arcadie Résidences Seniors Logement Seniors Vincennes
Résidence Service Senior
À seulement 10 km de Saint-Tropez, cette nouvelle résidence de 100 appartements propose un cadre de vie sécurisé, convivial et parfaitement intégré au cœur du centre historique de Cogolin.
Les Jardins d’Arcadie Résidences Seniors Logement Seniors Golfe De Saint-Tropez Cogolin Var
Résidence Service Senior
À mi-parcours de son défi inspiré du Tour de France, Espace et Vie mobilise résidents, familles, collaborateurs et habitants autour d'une initiative qui allie activité physique, convivialité et lien social. Plus de 11 000 kilomètres ont déjà été parcourus, avec un record collectif en ligne de mire.
Espace et Vie Résidences Seniors Bien Vieillir Sport Senior
Résidence Service Senior
Après six mois de lectures, de débats et de rencontres, les clubs de lecture des résidences seniors Nohée ont dévoilé les trois ouvrages finalistes de la 7ᵉ édition du Prix du Livre Nohée. Une initiative qui illustre le rôle des résidences seniors comme véritables lieux de culture, de partage et de transmission.
Nohée Résidences Seniors
Résidence Service Senior
Bouygues Immobilier et le groupe Steva annoncent la livraison de la résidence services seniors Villa Beausoleil à Colmar, un nouvel établissement conçu pour favoriser l'autonomie, le bien-être et le lien social des seniors.
Villa Beausoleil Bouygues Immobilier Résidences Seniors Logement Seniors
Résidence Service Senior
Le 15e Prix Littéraire Domitys consacre un premier roman sensible et poétique choisi par les lecteurs des résidences seniors du réseau
Domitys Résidences Seniors
Résidence Service Senior
À la résidence Serenly Soulac, les projets de vie ne s’arrêtent pas à l’entrée en résidence. En réalisant une étape du célèbre chemin de Saint-Jacques-de-Compostelle, Dominique démontre que l’envie d’avancer, de découvrir et de se dépasser n’a pas d’âge.
Serenly Résidences Seniors Logement Seniors Soulac-Sur-Mer
Coliving Senior
Cette distinction indépendante récompense la qualité de vie offerte aux habitants, à leurs proches et aux équipes, et met en lumière l’impact positif de l’habitat partagé sur le bien-être des seniors.
La Maison De Blandine Résidences Seniors Logement Seniors Ampuis Rives
Résidence Service Senior
Une résidence services seniors de 121 appartements au cœur d'un environnement verdoyant en Seine-et-Marne
Les Jardins d’Arcadie Résidences Seniors Logement Seniors Saint-Fargeau-Ponthierry Seine-et-Marne
Coliving Senior
Un an après son ouverture, la Maison de Blandine de Faramans confirme l'intérêt croissant pour l'habitat partagé accompagné, une solution innovante qui permet aux seniors de vieillir entourés tout en conservant leur autonomie.
La Maison De Blandine Habitat Partagé Logement Seniors Résidences Seniors
Résidence Service Senior
Une nouvelle résidence seniors Espace et Vie officiellement inaugurée à Saint-Gaudens
Espace et Vie Résidences Seniors Saint-Gaudens
Actu Marché
Un dispositif solidaire qui offre un logement gratuit aux étudiants en échange de temps partagé avec les résidents
Domitys Part'âges Résidences Seniors
Actu Marché
La stratégie de marque employeur de DOMITYS saluée par la profession
Domitys
Actu Marché
de la croissance rapide à la performance durable
Résidences Seniors Habitat Senior Immobilier Senior Silver Economie
Résidence Service Senior
Une nouvelle solution d’hébergement dédiée aux seniors verra bientôt le jour en Bretagne.
Serenly Résidences Seniors Logement Seniors Saint-Brieuc
Résidence Service Senior
Une nouvelle adresse dédiée au bien-vieillir dans le Var
Les Jardins d’Arcadie Résidences Seniors Logement Seniors La Seyne-sur-mer
Résidence Service Senior
47 appartements adaptés pour seniors et PMR, entre autonomie, sécurité et services
COGEDIM Atarea Mobicap Résidences Seniors Logement Seniors Logement Pmr Draveil
Résidence Service Senior
le 14 avril dernier son Assemblé générale, dont les membres ont procédé à l’élection d’un nouveau Bureau
Résidences Seniors
Résidence Service Senior
les résidents de Serenly Soulac-sur-Mer n’ont pas eu le temps de s’ennuyer !
Serenly Résidences Seniors Soulac-Sur-Mer
Résidence Service Senior
Adrien Silvestre, Responsable espaces verts et aménagements extérieurs de Domitys nous fait découvrir avec passion les jardins en Résidence Senior
Domitys AG2R La Mondiale Résidences SeniorsEspace dédié aux professionnels de l'univers des résidences avec services pour seniors, de l'habitat, du logement et de l'immobilier pour les seniors. Le rendez vous des prestataires et fournisseurs de ce secteur : services, produits, infos marché, emploi, financement ...
