A la découvertes des Résidences les Senioriales en compagnie de Melle HUERTAS

Interview de Mlle Aurélie Huertas, Directrice Marketing et Communication des SENIORIALES

Publié le 25 juillet 2011
A la découvertes des Résidences les Senioriales en compagnie de Melle HUERTAS

A PROPOS DES VILLAGES SENIORS

Capgeris

Pouvez-vous nous décrire en quelques mots le concept de Village Seniors Les Sénioriales ?

Mlle Aurélie Huertas

Plus que des résidences et qu'un cadre de vie, Les Senioriales® proposent un véritable style de vie associant confort, sécurité, convivialité et vacances.

CONFORT

Pour le confort et l'agrément de ses habitants, les Senioriales® sont constituées de maisons de plain-pied ou d'appartements desservis par des ascenseurs alliant une architecture contemporaine, sobre et élégante à des aménagements visant à faciliter la vie de tous les jours : accessibilité parfaite, volets roulants électriques, salles d'eau ergonomiques, cuisines fonctionnelles...

SÉCURITÉ

L'autre point fort, la sécurité occupe une place importante dans la conception des Senioriales® et cela à tous les niveaux :

  • la sécurité intérieure avec des aménagements évitant les dangers domestiques d'un habitat inadapté.
  • la sécurité générale avec un portail électrique, caméra et interphone
  • la sécurité d'esprit avec la présence d'un gardien jardinier qui veille à la tranquillité des occupants et maintient un contact en cas de besoin.

CONVIVIALITÉ

Troisième point fort, la convivialité indispensable à une vie harmonieuse et équilibrée. Chaque résidence dispose d'un club house pour se réunir et pratiquer des activités en commun orchestrées par une animatrice. Des événements festifs et des sorties sont ainsi proposées régulièrement aux habitants.

LOISIRS & VACANCES

Les résidents des Senioriales® ont accès à des vacances à des tarifs préférentiels dans 21 sites Pierre & Vacances, allant sous certaines conditions jusqu'à une réduction de 75 % du tarif selon un catalogue spécifique. Ces tarifs leur permettent aussi d'organiser des séjours en groupe et en 2011, cinq séjours thématiques seront proposés aux résidents autour de leurs centres d'intérêt : la croisière, la randonnée et la cure. Ils peuvent aussi tout simplement profiter en famille ou entre amis des résidences Pierre & Vacances.

Capgeris

Les Sénioriales représentent combien de Villages Seniors à ce jour et quels sont vos projets dans les années à venir ?

Mlle Aurélie Huertas

Aujourd'hui, 10 ans après leur lancement, 40 résidences seniors Les Senioriales® sont implantées en France dont 25 déjà livrées.

Capgeris

Quels types de logements proposez-vous à vos Résidents dans vos villages pour seniors :

Mlle Aurélie Huertas

Les Senioriales® sont constituées de maisons de plain-pied ou d'appartements desservis par des ascenseurs de type T1 jusqu'au T4, avec une majorité de T3. Une résidence comporte entre 36 et 92 logements.

Capgeris

Quel est le niveau de confort des logements proposés et quel en est l'équipement type ?

Mlle Aurélie Huertas

Pour le confort et l'agrément de ses habitants, les Senioriales® sont constituées de maisons de plain-pied ou d'appartements desservis par des ascenseurs alliant une architecture contemporaine, sobre et élégante à des aménagements visant à faciliter la vie de tous les jours :

  • accessibilité parfaite,
  • volets roulants électriques,
  • salles d'eau ergonomiques,
  • cuisines fonctionnelles...

Capgeris

Que proposez-vous comme équipements collectifs à vos résidents dans ces villages :

Mlle Aurélie Huertas

Au centre de la résidence se trouve un club-house, véritable pavillon des loisirs, à disposition de l'ensemble des résidents avec une piscine, une salle de sport, un boulodrome, un mini-bus, un billard, une bibliothèque, un espace TV...

Une animatrice est présente 25 heures par semaine pour proposer des activités dans la résidence mais également des sorties.

Capgeris

Quels types de services proposez-vous aux seniors dans une Résidence Les Sénioriales ?

Mlle Aurélie Huertas

Sont compris dans les charges l'accès à l'ensemble des infrastructures, des équipements, des activités, le salaire de l'animatrice, du gardien-jardinier

Capgeris

Pouvez-vous nous donner une indication de prix pour la location et pour les charges ?

Mlle Aurélie Huertas

Cela dépend de la localisation de la résidence et de la superficie du logement.

Les loyers hors charge pour un T3 de 61 m2 varient de 520€ à 930€ et les charges mensuelles oscillent entre 60€ et 120 €.

Capgeris

Les seniors attachent une grande importance à la sécurité

Mlle Aurélie Huertas

La sécurité occupe une place importante dans la conception des Senioriales® et cela à tous les niveaux :

  • la sécurité intérieure avec des aménagements évitant les dangers domestiques d'un habitat inadapté.
  • la sécurité générale avec une clôture, un portail électrique, caméra et interphone
  • la sécurité d'esprit avec la présence d'un gardien jardinier qui veille à la tranquillité des occupants et maintient un contact en cas de besoin.

Capgeris

Comment choisissez-vous vos lieux d'implantation pour les Villages Seniors ?

Mlle Aurélie Huertas

Historiquement implantées dans le Sud de la France, les résidences sont désormais implantées sur l'ensemble du territoire.

Les résidences se trouvent proches des commerces et des services et sont facilement accessibles par les transports.


CAP SUR LES RESIDENCES EN VILLE

CAP SUR LES RESIDENCES EN VILLE

Capgeris

Vous avez lancé de nouveaux programmes se focalisant sur la conception de résidences avec services pour seniors en ville.

Mlle Aurélie Huertas

Pour répondre à l'attente de nombreux Seniors d'implantations urbaines, plus proches de nombreux commerces et services, il fallait créer un nouveau produit adapté à l'architecture urbaine. Les Senioriales® en ville viennent ainsi depuis 2010 enrichir l'offre de l'entreprise et créent, partout en France, un produit destiné aux Seniors urbains, à l'achat et à la location. Les résidences Senioriales en ville ont été pensées afin d'apporter une solution adaptée à des seniors autonomes recherchant un nouveau mode de vie, avec un choix de services et d'animations à la carte et un habitat innovant et confortable.

Cette approche globale se traduit par un lieu de vie original, avec des appartements et des parties communes adaptés. Le concept est matérialisé par la situation et la fonction de l'espace central et du jardin aménagé. Ces espaces communs constituent le coeur de notre résidence, par leur emplacement et leur traitement architectural spécifique. Une attention particulière est apportée à l'agencement et aux équipements, par un design ergonomique et contemporain. Sur place l'accueil, la gestion de la résidence, les animations et les services à la carte sont gérés par deux employés, le régisseur et le réceptionniste.

Grâce à ce confort de vie, mis en place et suivi par PV SENIORIALES® EXPLOITATION, le concept favorise un esprit de rencontre, de convivialité et d'entente entre tous les habitants.

Capgeris

Quel sera le profil type de la résidence urbaine signée Les Sénioriales ?

Mlle Aurélie Huertas

Situées en centre ville ou en 1ère couronne pour être à proximité des services et commerces, les Résidences Senioriales® sont implantées dans des villes ou dans des agglomérations d'environ 50 000 habitants. Urbaines, les résidences Senioriales® sont en harmonie avec l'architecture locale des Régions dans lesquelles elles sont implantées.

Composées de 60 à 90 appartements, elles proposent 3 types d'appartements du T1 au T3.

Capgeris

Quelle sera l'offre de services proposée pour ce nouveau concept de Résidences Services ? Quel sera le niveau des charges ?

Mlle Aurélie Huertas

Les services compris dans les charges

  • L'accueil est assuré quotidiennement par le réceptionniste et/ou le régisseur du lundi au dimanche entre 8h30-12h30 et 15h-18h.
  • Durant leur présence uniquement, les résidents peuvent pleinement profiter du Salon Club et de ses diverses activités.
  • Les employés sont à la disposition des résidents pour toute aide administrative
  • Courrier et messages conservés à l'accueil
  • Réservation et encaissement des animations spectacles internes et externes à la résidence
  • Entretien de la résidence et des espaces verts effectué par des prestataires extérieurs

Des services à la carte avec des niveaux de charges faibles (de 90 à 360 euros). La société PV SENIORIALES® EXPLOITATION passe des accords avec des prestataires extérieurs (ménage, restauration à domicile, coiffure, pharmaciens, infirmières, pressing...) pour des livraisons et interventions à domicile, qui déterminent leurs conditions d'intervention aux meilleures conditions tarifaires et de qualité. Ces divers prestataires sont répertoriés dans le registre des services de la résidence, qui est consultable à la réception. Le résident traite ensuite directement avec le prestataire du service concerné, et peut à sa guise modifier ou arrêter un service choisi.

Ces services sont regroupés sous 3 grands thèmes :

Pratique

  • Assistance LAMY 24h/24- 7 jours/7
  • Livraison repas à domicile
  • Aide à la personne dossier APA et CESU
  • Multi services bricolage CESU
  • Livraison des courses à domicile
  • Pressing (livraison gratuite)
  • Taxi + véhicule sanitaire léger
  • Toilettage pour chien à domicile
  • Animations à la carte (conférences, sorties...)

Confort de vie

  • Coiffeurs
  • Esthéticiennes
  • Manucure pédicure...

Santé

  • Livraison gratuite de médicaments par la pharmacie
  • Médecins
  • Kinésithérapeutes
  • Orthophonistes
  • Téléassistance

Capgeris

Va-t-on retrouver le gardien très apprécié au sein des Villages Les Sénioriales ?

Mlle Aurélie Huertas

Le gardien jardinier sera remplacé par deux employés qui vont contribuer à la sécurité et au confort des résidents :

Un réceptionniste qui

  • Surveille les entrées et sorties de la résidence
  • Oriente les résidents, les prestataires de services, les familles...
  • Conseille les résidents sur les formalités administratives
  • Traite et remet le courrier (présence de casiers à la réception)
  • Informe sur la vie de la résidence

Un régisseur

Pour la copropriété, il suit :

  • La maintenance du bâtiment avec ses équipements
  • L'entretien de la résidence et du jardin
  • Les travaux occasionnels pour la copropriété (en accord avec le syndic)

Vie de la résidence, crée et gère

  • Les services à la carte
  • Les animations
  • L'affichage de la vie de la copropriété (animations, services à la carte et notes de services sur les interventions techniques).

Représentation commerciale

  • Promotion du concept avec les résidents et leurs familles, les propriétaires investisseurs, les prestataires de services, la presse locale, la mairie ainsi que tous les acteurs économiques et sociaux locaux.

Gestion locative et commerciale

  • Il prend des rendez-vous pour effectuer les visites et transmettre le contact à l'administrateur de bien ou l'agent immobilier.

Capgeris

En matière de restauration, prévoyez-vous de proposer un restaurant intégré ?

Mlle Aurélie Huertas

Le restaurant ne sera pas intégré pour limiter les charges mais les résidents qui le souhaitent pourront se faire livrer leur repas par les prestataires référencés dans le registre des services à la carte.

Capgeris

Quelle est votre politique de commercialisation pour ces résidences urbaines ?

Mlle Aurélie Huertas

Les logements sont proposés en accession ou en investissement. Les Senioriales®en ville sont souvent situées dans des zones urbaines qui bénéficient du dispositif Scellier (zones géographiques B1, B2). 4,20 % est le taux moyen de la rentabilité brute des Senioriales® en ville. Investissement immobilier sécurisé puisque les résidents Senioriales® sont des locataires solvables.

Capgeris

Quelle sera votre gamme de prix pour ces résidences?

Mlle Aurélie Huertas

Les résidences les Senioriales® en Ville sont constituées d'appartements allant du T1 au T4 avec des surfaces comprises entre 30 et 125m2, avec une majorité de 2 pièces. Le prix moyen d'une Senioriales® en ville est de 180 000 euros, soit 3 700 euros le m2 habitable. Les charges sont très modérées, en moyenne autour de 170 euros mensuels.



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